Når du har afinstalleret Norton-produkter fra din computer ved hjælp af en standard-afinstallationsprogram, mister du ofte adgang til internetsider. Faktum er, at standard Norton-afinstallationsprogrammet ikke altid er i stand til at fjerne programmet fuldstændigt. For at undgå dette problem skal du bruge Microsoft Windows-værktøjer og om nødvendigt det specielle Norton Removal Tool, når du afinstallerer Norton-produkter.
Nødvendig
Norton-værktøj til fjernelse
Instruktioner
Trin 1
Tryk på knappen "Start". Gå til menuen "Kontrolpanel".
Trin 2
Gå til afsnittet "Tilføj eller fjern programmer".
Trin 3
På listen over programmer finder vi Norton-antivirusprogrammet. Klik på "Slet / skift". I det åbnede vindue i installationsguiden skal du klikke på knappen "Slet alle brugerdata, inklusive gemte adgangskoder og karantæneindhold" og derefter på knappen "Næste".
Trin 4
Når afinstallationsprocessen er afsluttet, hvilket tager cirka et minut, bliver du bedt om at genstarte din computer. Klik på "Genstart nu" i installationsguiden.
Trin 5
Hvis afinstallationsprocessen var vellykket, er der ikke behov for yderligere handling. Hvis der imidlertid efter genstart af computeren vises en fejlmeddelelse eller en meddelelse om, at afinstallationen ikke blev fuldført, skal du bruge specialværktøjet Norton Removal Tool ved at downloade det fra Symantecs officielle hjemmeside.
Trin 6
Efter download af Norton Removal Tool skal du starte det ved at klikke på applikationsikonet. Følg derefter instruktionerne på skærmen. Under afinstallationsprocessen genstarter computeren muligvis flere gange. Efter genstart vil du blive bedt om at gentage nogle af trinnene, hvis det er nødvendigt.
