Når du kommunikerer i Skype- og Mail Agent-programmer, kan du ofte bemærke, at lyden afbrydes intermitterende. Der kan være flere grunde til dette. Den vigtigste og mest almindelige er den lave hastighed på internetforbindelsen.
Find ud af hastigheden på din nuværende forbindelse ved at åbne følgende URL i din browser: https://speedtest.net/. Hvis det er nok at foretage opkald over Internettet (det er ønskeligt at have en forbindelse på 1 megabit eller mere), skal du kontrollere, om programmer kører på din computer, der på nogen måde forbruger internettrafik. For eksempel en torrentklient, forskellige opdaterere og mere. Bemærk også, om der indlæses nogen fil i din browser. Tjek downloadplanen for opdateringer til operativsystemet. For at gøre dette skal du gå til "Kontrolpanel" og åbne computerens sikkerhedsindstillinger. Nederst skal du finde indstillingen til pc-opdatering og indstille dem til at downloade efter planen. Anvend og gem ændringerne, hvorefter download af opdateringer ikke bruger den trafik, der kræves til kommunikation via Skype. Årsagen kan også være, at routeren distribuerer trafik mellem forskellige computere, hvoraf den ene kan bruges til at downloade filer og andre operationer. Hvis du bruger et USB-modem, er forstyrrelser i lyden under et opkald mest almindelige, da ikke alle byer har en god kvalitet af 3G-signalet. I dette tilfælde kan du prøve at ændre placeringen til den, der er tættest på tårnet for operatøren, der bruges, eller til ethvert andet sted, hvor niveauet af signalet, der modtages af modemmet, er højere. Kontroller også systembelastningen med forskellige programmer, der kører på det tidspunkt af opkaldet på din computer - måske er RAM-ressourcer og processorfrekvens bare ikke nok til at opretholde en normal samtale. Åbn task manager og se den tildelte hukommelse og processorbelastning; afslut nogle programmer, hvis det er nødvendigt.
