Fjernhjælpsværktøjet har eksisteret som en standardfunktion i systemet siden Windows XP. Dens hovedformål er at give brugerne mulighed for at yde fjernhjælp til hinanden. "Fjernhjælp", som ethvert andet værktøj, har sine begrænsninger, men det klarer sin hovedfunktion.
Instruktioner
Trin 1
Klik på knappen "Start" og indtast "Denne computer". Vælg Egenskaber.
Trin 2
Marker afkrydsningsfeltet ud for "Tillad at sende en invitation til fjernhjælp" på fanen "Fjernsessioner".
Trin 3
Klik på knappen Avanceret, og marker afkrydsningsfeltet ud for Tillad fjernbetjening af denne computer.
Trin 4
Gå tilbage til hovedmenuen for at konfigurere firewallen. Gå til Kontrolpanel, og vælg Windows Firewall.
Trin 5
Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet i linjen "Fjernhjælp" på fanen "Undtagelser".
Trin 6
Deaktiver alle ikke-funktionelle netværksgrænseflader og sørg for, at VPN-forbindelse med ekspert er etableret.
Trin 7
Gå tilbage til Start-menuen, og åbn vinduet Hjælp og support.
Trin 8
Klik på "Anmodning om forbindelse til fjernhjælp" i afsnittet "Anmodning om support".
Trin 9
Vælg linket "Send invitation". Invitationen indeholder IP-adressen på den person, der anmoder om hjælp. Du kan bruge Outlook eller MSN til at sende invitationen. Vælg boksen Gem meddelelse til fil.
Trin 10
Indtast et navn (vilkårligt) og invitationens varighed.
Trin 11
Indtast din adgangskode for at bekræfte den valgte handling.
Trin 12
Klik på knappen Gem invitation.
Trin 13
Giv invitationen og adgangskoden videre til eksperten. En ekspert åbner den med "Explorer" og opretter en forbindelse. Din computer modtager en anmodning om at godkende vedligeholdelsessessionen.
Trin 14
Klik på knappen "Ja". Dette gør det muligt for eksperten at se skærmen og kommunikere meddelelser og anbefalinger. Svar kan indtastes i programdialogvinduet. Filoverførsel udføres ved hjælp af knappen "Send fil" og stemmekommunikation - ved hjælp af knappen "Start samtale".
Trin 15
Klik på knappen "Ja", når du bliver bedt om at styre computeren af en ekspert. Du kan annullere delt kontrol ved at klikke på knappen Stop kontrol og afslutte hjælpesessionen ved at klikke på Afbryd.
