Det kan være nødvendigt at fjerne antivirusdatabaser i Kaspersky Lab-produkter, hvis et opdateringsforsøg mislykkes. Signalet til at udføre denne procedure er udseendet af en besked om beskadigede baser.
Instruktioner
Trin 1
Ring til hovedsystemmenuen ved at klikke på "Start" -knappen og gå til punktet "Alle programmer". Start Kaspersky Internet Security 2009-applikationen, og gå til fanen Opdateringer i programmets hovedvindue. Find linket "Rul tilbage til tidligere databaser" i nederste venstre rude i dialogboksen, der åbnes, og klik på det.
Trin 2
Sørg for, at internetforbindelsen fungerer korrekt, og at antivirusdatabaserne i den lokale mappe er korrekte, og klik på knappen "Opdater databaser". I det overvældende flertal af tilfælde vil dette føre til, at beskeden om databasekorruption forsvinder (for Kaspersky Internet Security 2009).
Trin 3
Start Kaspersky Internet Security 2010-applikationen, og gå til fanen Opdateringer i programmets hovedvindue. Brug den lignende tilbagekoblingsknap til de tidligere databaser i bunden af dialogboksen, der åbnes, og klik på knappen Opdater, der er placeret lige under den (til Kaspersky Internet Security 2010).
Trin 4
Gå tilbage til hovedmenuen "Start", hvis det er umuligt at slette de beskadigede databaser for et Kaspersky Lab-produkt, og gå til punktet "Kontrolpanel". Udvid noden Tilføj eller fjern programmer, og find linjen med den installerede version af applikationen. Brug kommandoen "Slet". Geninstaller antivirusprogrammet, og opdater databaser som normalt.
Trin 5
Download et specielt værktøj til fjernelse af Kaspersky Lab-produkter fra det officielle websted, og pakk det downloadede arkiv ud til et hvilket som helst praktisk sted. Kør den eksekverbare fil kavremover.exe, og angiv de databaser, der skal fjernes, i biblioteket i vinduet "Følgende produkter fundet", der åbnes. Tryk på knappen "Slet", og vent på meddelelsen om, at den valgte opgave er gennemført. Klik på OK, og genstart systemet for at anvende ændringerne.
