Før eller senere holder enhver computer op med at fungere, hvis den ikke serviceres rettidigt. For at identificere årsagerne til, at computeren ikke starter, er det nødvendigt at udføre en række procedurer.
Computeren starter ofte ikke på grund af en funktionsfejl i operativsystemet. Der er et stort antal specifikke grunde. Ofte opstår problemet på grund af installationen af upassende driverpakker. Dette kan let rettes ved at gendanne operativsystemet til en tidligere tilstand, og nogle gange kan der opstå problemer på grund af korruption af operativsystemets opstartsfiler. Dette fører til, at visse enheder ikke modtager de nødvendige kommandoer, hvilket resulterer i, at operativsystemet ikke kan indlæses korrekt. I dette tilfælde anbefales det at bruge specielle hjælpeprogrammer og programmer, der giver dig mulighed for at oprette nye startfiler. Ganske ofte er der situationer, hvor computeren ikke starter efter en forkert forbindelse eller indstiller driftsparametrene for bestemte enheder. Hvis computerens opstartsprioritet er indstillet til DVD-drevet, og harddisken slet ikke er på listen over opstartsenheder, kan der være visse problemer med at starte operativsystemet. Ofte er årsagen til manglende evne til at starte computeren korrekt fejlen i et eller flere af dens elementer. I dette tilfælde er det ret vanskeligt at identificere den specifikke årsag til fejlen. Følgende fungerer ofte ikke korrekt: en strømforsyningsenhed, nogle elementer på systemkortet, en harddisk og RAM-stik. Det er værd at bemærke, at symptomerne, der vises, når computeren ikke starter korrekt, kan være meget forskellige. Normalt takket være dem er det muligt hurtigt at finde ud af årsagen til problemet og gendanne pc'ens funktionsdygtighed. Desværre skal en eller flere enheder i nogle situationer udskiftes for at starte computeren med succes, hvilket fører til visse økonomiske omkostninger.
